Category Archives: IMAGINE

Împrospătează-te periodic!


Sunt domenii de activitate care înregistrează o dinamică mai accentuată decât altele, noi direcţii se impun pentru a fi în pas cu timpurile şi a putea satisface aşteptările publicului ţintă.

Este nevoie de o analiză cel puţin empirică a schimbărilor ce au loc, în toate aspectele celor 5 C (climat, companie, clienţi, competiţie, colaboratori) pentru ca ulterior să trasăm schema dezvoltării afacerii pe care o reprezentăm, în acord cu nevoile şi realitatea curentă. Se stabileşte fondul şi ulterior se merge la formă.

Iar la formă, intervine conceptul de imagine: poziţionarea sau repoziţionarea clară în mintea clientului a identităţii firmei. Aici vorbim deja de realizarea şi reinventarea unei entităţi valorice.

Îmi place să compar o afacere cu o femeie frumoasă care îşi valorifică permanent calităţile şi le îmbunătăţeşte, se educă şi îşi incită bărbatul făcându-l, chiar dacă acesta apreciază şi alte frumuseţi, să rămână alături. Aspectul exterior, deloc de neglijat, e necesar să fie în acord cu lucrurile bine stabile din interior, căci altfel atracţia bărbatului nu poate fi menţinută decât pentru puţin timp. Asemenea unui brand, femeia se adresează unei anumite categorii de barbaţi, de aceea, dacă nu se potriveşte ceea ce comunică ea cu cerinţele lui, relaţia se va destrăma.  

Cât marketing, câte algoritme, câtă cercetare, voinţă şi perseverenţă pentru a pune în practică strategiile are nevoie o femeie să fie mereu la înalţime!

Este uploadată o nouă fotografie pe peretele blogului. Sper să îţi placă şi ţie. E în acord cu ce se petrece în spatele acestuia!

Afaceri performante!

Mihaela

Cum ştii că ai nevoie de PR?


Încă mai întâlnesc persoane care, deşi muncesc de ani buni în diferite instituţii sau firme, nu ştiu ce este şi cu ce se mănâncă PR-ul. Săptămâna trecută m-a întrebat cineva nedumerit la auzul ocupaţiei mele: “ce anume faci? pian şi marketing?” nu era o persoană care să aibă intenţia să mă ia peste picior, pur şi simplu nu ştia ce este.

De asemenea, există confuzia între Relaţii Publice (Public Relations) şi relaţiile cu publicul.

Sunt deţinători de afaceri care nu conştientizează necesitatea elementelor profesionist aplicate de PR.

PR-ul reprezintă un concept care înglobează toate activităţile ce ţin de gestionarea comunicării dintre organizaţie cu publicul intern şi dintre organizaţie cu publicul extern.

Poţi identifica necesitatea serviciilor de Relaţii Publice dacă:

  • Nu ai obiective şi un plan coerent de comunicare care să susţină obiectivele de marketing;
  • Ai servicii şi produse grozave, dar nu ştii ce să comunici despre ele şi cum să informezi publicul despre existenţa acestora – nu este de ajuns să ai servicii şi produse foarte bune, unice pe piaţă, este important să le şi faci cunoscute, mai ales publicului ţintă;
  • Ai mesaje incoerente;
  • Ai dificultăţi în a adapta mesajele şi acţiunile de comunicare la toate categoriile de public ţintă – o organizaţie are mai multe categorii de public, cu fiecare este necesar să se comunice specific;
  • Nu întreţii relaţia cu categoriile de public, astfel rişti să pierzi încrederea acestora, iar reputaţia organizaţiei are de suferit;
  • Evenimentele, campaniile sunt deficitar organizate;
  • Campaniile, evenimentele, acţiunile nu beneficiază de un maxim de vizibilitate;
  • Nu există un calendar de lucru şi astfel, campaniile de comunicare se suprapun, există goluri în comunicare sau o supraîncarcare, nu se respectă termenele limită;
  • Nu fructifici valoarea de ştire a informatiilor şi a evenimentelor;
  • Nu valorifici toate elementele/ocaziile pentru a face vizibilă organizaţia/produsele/serviciile;
  • Nu sunt stabilite fluxurile de comunicare între organizaţie şi interiorul acesteia, între organizaţie şi exterior;
  • Există mai multe persoane care comunică neplanificat în zona oficială cu publicul extern avansând în piaţă mesaje incoerente; nu există un purtator de mesaj pregătit în acest sens;
  • Comunici haotic;
  • Angajaţii află din ziare sau de la televizor ce se întâmplă cu firma unde lucrează;
  • Nu există un management de risc, o abordare proactivă, astfel se comunică doar reactiv;
  • Nu ştii cum să reacţionezi în situaţii de criză, nu cunoşti modalităţile de acţiune pentru fiecare situaţie, componenţa celulei de criză, mesajele de trimis;
  • Vrei să ai afacere performantă.

Afaceri performante,

Mihaela Ciotină

Give back to the community


Trăim, ne desfăşurăm activitatea în cadrul unor comunităţi de oameni cu elemente, caracteristici şi nevoi specifice. Există un raport între comunitate şi domeniul în care suntem angrenaţi direct sau indirect, uni- sau bidirecţional.

În activităţile de business, principalele obiective care guvernează strategiile sunt cele financiare, iar planul de acţiuni este croit întocmai pentru a bifa acest aspect.

În strategiile de PR, căci la ele doresc să mă refer în aceste randuri, se caută idei inovative pentru ca obiectivele de marketing să fie îndeplinite.

Prin folosirea conceptului Give back to the community –  implicarea firmei sau angajaţilor într-o cauză pentru  comunitate –  rezultă atât beneficii notabile pentru una sau mai multe categorii sociale, cât şi pentru firma care se implică.

Se realizează un transfer de imagine pozitivă de la intenţia şi rezultatele obţinute în diferitele campanii pentru comunitate către firma care se implică.

Activităţile de voluntariat, fundaţiile care se implică în anumite sectoare sociale, sponsorship-ul, proiectele Corporate Social Responsibility (CSR) sunt doar câteva din tendinţele aflate sub umbrela conceptului din titlul articolului.

O tema generoasă şi fructificată în ultimii ani în PR, chiar şi pe fondul crizei, o idee bună putând salva zerouri din bugetul alocat pentru o campanie de imagine.

Liantele între o companie şi publicul său sunt şi de natură emoţională. O companie care se implică în proiecte sociale îşi arată faţa umană, relaţiile sunt astfel de la suflet la suflet. Se comunică prin această implicare că avem cu toţii un rol în comunitate pentru ca viaţa tuturor să fie mai bună: îmi este bine dacă şi ţie îţi este bine – câştigăm deopotrivă.

Îmi place mult un material ce generează o idee grozavă de sponsorship. O firmă de motoare ar caştiga un capital de imagine fantastic implicându-se într-un asemenea proiect:

Idealista din mine gândeşte: ce bine ar fi ca principalul motiv pentru care ne-am implica într-o campanie socială să fie tocmai ajutorul comunităţii, că obţinem ulterior capital de imagine şi bani, cele de pe urmă să fie doar bonusul.

Afaceri performante,

Mihaela Ciotină