Category Archives: MARKETING

Structura de baza a oricarei afaceri. Cum sa lucrezi pe baza structurii ca sa obtii o super afacere


Mai jos vei gasi  structura (sasiul) valabila pentru orice afacere indiferent de tipul acesteia. Componentele structurii se conditioneaza reciproc, toate au un rol important, iar valorile fiecareia influenteza direct pe celelalte si implicit rezultatul final sau ceea ce urmarim in orice activitate: profitul. 

O buna strategie de marketing si comunicare si un plan profesionist pe partea tactica poate duce la valorificarea si optimizarea la maxim a fiecarei componente.

Pentru mai multe detalii sau solutii la propria activitatea (cum sa construiesti, sa gestionezi si sa folosesti o baza de date, cum sa convertesti contactul in client, sa pozitionezi produsul si in functie de pret samd) foloseste datele de la Contact din meniul blogului :).

Notez structura, baza oricarei afaceri mai jos. Vei gasi si exemple de valori date pentru calcul. In cazul in care modifici cifrele/procentele vei observa modificarea intregii ecuatii:

Contacte (10.000) X Procent de conversiune (25%) = Numar de Clienti  (2.500)

X    Numar tranzactii/client (2) X Valoarea medie de vanzare (100 euro) = Cifra de Afaceri (500.000 euro)

X    Marja de Profit (10%) = Profit (50.000 euro)

Afaceri performante. Profitabile!

Mihaela

Două instrumente de lucru pentru planificarea acţiunilor tactice de marketing


 

Spre deosebire de campaniile de imagine, cele tactice urmăresc modificarea unor indicatori de performanţă specifici într-un timp determinat – cel mai adesea, creşterea vânzărilor. Astfel, se impune calcularea pragului de performanţă al oricărei acţiuni tactice înainte de demararea ei. Pentru facilitarea acestei etape, puteţi utiliza  două instrumente de lucru care vă pot ajuta să estimaţi pragul minim de vânzări pe care o acţiune tactică ar trebui să le genereze pentru a-şi justifica implementarea. Le găsiţi publicate în https://aditusvero.wordpress.com/instrumente-de-lucru/planificare-actiuni-promotionale/.

Performanţă în tot ce faceţi,

Aura

Marketing 3.o – o nouă abordare: spirituală


Philip Kotler semnalează în noua sa carte „Marketing 3.0” o trecere la o noua eră culturală şi economică şi o abordare complet diferită a marketingului şi a felului în care marile firme interacţionează între ele şi cu consumatorii.

Dacă marketingul 1.0 era centrat pe dezvoltarea produsului, iar cel de tip 2.0 avea în centru consumatorul şi ţintea aparatul său cognitiv şi emoţional, marketingul de tip 3.0 aderă la spiritualitate şi trece de partea “binelui” universal, mizând pe valori precum transparenţa, dreptatea socială, protecţia mediului, sinceritate, implicare autentică şi altele din acest registru.

Brandurile senzoriale şi cele emoţionale au fost înlocuite de branduri culturale care “năzuiesc să rezolve paradoxurile din societate. Ele pot să abordeze problematici sociale, economice şi de mediu în societate”, explică Philip Kotler, autorul volumului „Marketing 3.0”.

Marketingul 3.0 coincide cu apariţia “societăţii creative”, în care oamenii îşi folosesc predominant emisfera cerebrală dreaptă şi care au trecut de etapa preocupărilor personale imediate. Ei caută sens, fericire şi realizare spirituală şi vor nu doar produse şi servicii care să le satisfacă trebuinţele ci şi experienţe de viaţă, aderarea la valori înalte şi modele de afaceri care să le ia în consideraţie latura spirituală. Companiile care se vor pune în evidenţă pe aceasta scenă nu sunt cele care au cea mai bună poziţionare pe piaţă sau cel mai ridicat grad de implicare a consumatorilor în construirea brandului, ci acelea care vor avea o misiune nobilă, o viziune puternică şi valori înalte.

Volumul a fost lansat în România de editura Publica de care v-am povestit într-un articol lunile trecute (editură nouă, titluri proaspete, timpuri tinere). Aici linkul către site-ul editurii.

Sursa articolului: strategic.ro

Afaceri performante, şi nu doar afaceri,

Mihaela

Promoţia – instrument de marketing versus instrument de imagine


Cu toată recesiunea asta suntem mai sensibili şi mai atenţi la ce şi la cât de mult punem în coşul de cumpărături, spre ce produse şi servicii ne îndreptăm atenţia, astfel că e necesar ca marketerii să se concentreze la găsirea unor idei – modalităţi atractive şi relevante pentru a câştiga clienţi.

Promoţia prinde. Poate ştiţi şi voi lume care doar de promoţii este interesată. Promoţiile sunt un instrument de marketing care vizează creşterea de vânzări într-un termen scurt, dar pot fi şi un instrument de comunicare prin care se construieşte şi se consolidează un brand dacă se implementează o campanie promoţională bine gândită (au concept grozav, sunt alese bine canalelor de promovare a promoţiei, management bun de activitate).

Una dintre provocările la care un marketer este supus atunci când pregăteşte o promoţie este păstrarea valorilor şi poziţionării brandului. Adesea, sub impulsul atingerii obiectivelor pe termen scurt, acest aspect este lăsat pe locul doi. Din dorinţa creşterii imediate a vânzărilor pe care le determină promoţiile oamenii de marketing îşi pierd concentrarea si nu mai ţin seama de strategia de brand.

Promoţiile care nu sunt gândite bine (nu folosesc o idee potrivită, sunt prea dese, se coboară prea mult ştacheta pentru un produs poziţionat într-o categorie anume) pot dăuna mult imaginii de brand. O cercetare de piaţă adecvată poate susţine o strategie promoţională coerentă şi poate elimina ameninţarea deteriorării imaginii.

Înclin să încadrez promoţia la instrumente de marketing mai mult decât la instrumente de comunicare (discuţiile pe temă sunt nenumărate), beneficiile de imagine reies din folosirea primelor şi de asemenea, nu sunt obiectivele principale de bifat.

Diferenţa fundamentală dintre o campanie de imagine şi una de promoţie este aceea ca promoţiile vizează schimbarea unui comportament şi nu a unei raportări faţă de brand şi, în acelaşi timp, asemănările dintre acestea sunt reduse la punctul în care factorii de care se ţine cont în elaborarea lor nu sunt exclusiv financiari.

Mecanismele principale de care marketerii trebuie să ţină seama sunt „crearea de valoare” din timpul campaniilor de imagine, când consumatorii cumpară din motive emoţionale şi „extragerea de valoare”, care consumă capitalul acumulat, în timpul promoţiilor, când motivele de achiziţie sunt unele raţionale, practice.

O să mai postez un material despre subiect curând.

Afaceri performante,

Mihaela

Povestea obiectului găsit


 

Plimbă-te câteva minute pe afară (sau în interiorul unei clădiri, dacă nu se poate pe afară). Găseşte un obiect pe care să-l poţi duce cu tine într-un loc liniștit. Poate să fie orice – ceva care poate fi transportat și care ţi-a atras privirea…

Ce să faci mai departe? Caută în sertarul Exerciţii şi tehnici din Bomboana cu mustăţi pentru a citi şi aplica noua tehnică pe care tocmai am postat-o în secţiunea a II-a – „Creşterea creativităţii”.

Afaceri performante,

Aura

Online Marketing Blueprint – Un ghid multimedia pentru dezvoltarea online a afacerii tale


Ești interesat să incluzi marketingul online în strategia de promovare a afacerii tale și nu știi de unde să începi? Ești un antreprenor sau un specialist în marketing ce se confruntă cu cerința de a face mai mult cu mai puţin timp și resurse? Această carte electronică este pentru tine. Te va îndruma, pas cu pas, în conceperea unui plan de marketing online eficient pentru afacerea de care te ocupi. Cele 26 de pagini multimedia includ videoclip-uri “cum să…”, resurse externe și text explicativ despre:

–          Cum să stabileşti o strategie a cuvintelor-cheie;

–          Abc-ul SEO;

–          Sfaturi pentru conversia vizitatorilor în clienți;

–          Cele mai bune practici de email marketing;

–          Importanți indicatori de monitorizare a unui site precum și instrumente de lucru gratuite utile în marketingul online.

Accesează acest link 2010-online-marketing-blueprint pentru a vizualiza sau descărca materialul.

Performanță în tot ce faci,

Aura

Adaptabilitatea la specific


Se implementează campanii de promovare proiectate pentru a fi naţionale şi/sau locale, sunt oameni de business într-o ţară sau o zonă a ţării şi se adresează unei alte zone, şi nu doar o dată mi-a apărut întrebarea: cât de adaptate sunt proiectele pentru zonele cu care se comunică?

Se studiază în facultăţile de marketing, comunicare, sociologie ce importantă este adaptarea campaniei, discursului, comportamentului şi atitudinii la condiţiile mediului căruia te adresezi şi la circumstanţe, dar cât de lung şi dificil este drumul de la teorie la practică, doar acţiunile finalizate şi rezultatele obţinute pot spune. Desigur, asta când etapa de cercetare – a adunării de date şi interpretării în urma aplicării unor instrumente de marketing şi sociologie este scoasă din schema.

Din motive financiare, din neştiinţă sau neglijenţă nu se dă o mare importanţă cercetării, se petrece chiar să se sară peste această etapă şi astfel, resurse de energie, timp, să nu mai menţionam sume considerabile de bani sunt irosite pentru realizarea unor acţiuni care nu au impactul scontat; mai mult, aceste acţiuni pot dauna imaginii companiei/produsului/personalităţii.

M-am născut în nordul Moldovei, am studiat şi muncit în Bucureşti, acum locuiesc si dezvolt proiecte în Ardeal. Experienţele acumulate au dus la convingerea că un proiect gândit pentru sudul ţării are şanse să atingă rezultate diferite în alte zone geografice şi asta deoarece fiecare zonă are o personalitate aparte, elemente definitorii, se află într-o altă etapă în ceea ce priveşte educaţia de business, are modul propriu de a face afaceri, de a evalua furnizorii şi serviciile, de a identifica nevoile şi a le traduce în aşteptări. A nu se interpreta că adaptabilitatea la care mă refer este coborârea de la standardele pe care ni le-am fixat în activitate.

Am întâlnit la case mari, foarte mari neglijarea aspectului de adaptabilitate la zonă, acestea constatand după implementarea acţiunilor ca într-o zonă rezultatele sunt satisfacatoare, într-alta sunt nule; am întâlnit oameni de business cărora le era greu să înţeleagă cum un instrument de prezentare folosit şi cu care se bifeaza obiectivele în Statele Unite nu are acelaşi efect pe plaiurile mioritice.

E necesar să realizăm măcar o cercetare empirică, dacă nu ne permitem să facem una complexă, serioasă, profesională înainte de stabilirea finală a acţiunilor de business.

Afaceri performante,

Mihaela Ciotină

Cei 7 P – Mixul de marketing în servicii


Uite P-ul, nu e P-UL

Întrebarea În ce constă mixul de marketing?”, indiferent de profilul celui căruia i-o adresezi, îţi va aduce într-o majoritate covârşitoare răspunsul „Cei 4 P: PRODUSUL, PLASAREA, PROMOVAREA, PREŢUL”. Sunt principalele instrumente de lucru ale celor care lucrează în marketing, principalele “arme” în războiul de diferenţiere între concurenţi. Şi, ca şi majoritatea covârşitoare, la fel aş fi răspuns şi eu. În 2005 însă, am întâlnit în cartea lui Jim Blythe – Esenţialul în marketing (Rentrop & Straton, Bucureşti, 2005) conceptul extins al celor 7P – concept propus dealtfel de Booms şi Bitner încă din 1981. Sesizând ca modelul celor 4 P nu mai oferea o imagine suficient de cuprinzătoare odată cu creşterea ofertei de servicii, cei doi specialişti în marketing au mai inclus trei factori suplimentari în modelul iniţial (sintetizat de Jerome McCarthy in 1964): PERSONALUL, PROCESUL, PROBA (DOVADA) FIZICĂ.

Aceşti 3 P sunt cei care, de-a lungul timpului, au acumulat un aport covârşitor în diferenţierea faţă de competiţie. Accesul rapid la majoritatea tipurilor de informaţii necesare în business, cultura managerială care a indus automat o viziune holistică asupra tuturor proceselor individuale ale afacerii, au modelat automat şi comportamentul de achiziţie al clientului. Aşteptarile lui s-au extins de la nivelul produsului/serviciului la nivelurile superioare ale relaţiei cu furnizorul de-a lungul întregului proces de achiziţie. Şi aceasta înseamnă atitudine, timpi, alternative şi nu numai. Iar în spatele acestor “indicatori” se află personalul, procedurile şi procesele (care pot facilita sau îngreuna activitatea specifică a angajaţilor) şi dovezile fizice (ce pot optimiza procesul de comunicare dintre furnizori şi clienţi).

Şi totuşi… câte audituri interne de marketing, câte studii comparative ale concurenţilor dintr-o piaţă, ca să nu mai vorbim de strategii de marketing, conţin aceşti trei P?

E clar că anii din urmă au “trezit” managementul, acesta acordând o din ce în ce mai mare importanţă angajaţilor într-o organizaţie. Chiar şi firmele româneşti medii (în general doar din Bucureşti, din păcate) au inceput să practice motivarea şi retenţia personalului. Întrucat s-au convins că angajaţii sunt cei care pot transforma tranzacţia cu un client într-o relaţie pe termen lung…sau nu. (Nu mai calc în restaurantul în care personalul nu tratează cuviincios clienţii indiferent cât mi-ar ploua în gură după mâncarea lor). Doar că tot ce ţine de personal se află în jurisdicţia resurselor umane. Iar tot ce ţine de infrastructura ce susţine procesele intră în jurisdictia tehnicului. Câţi dintre specialiştii din aceste domenii sunt deschişi să primească input-uri de la cei din marketing? Câţi dintre cei din marketing ştiu că ar trebui să analizeze şi factori ca personalul şi procesele pentru a putea propune mai departe alternative de optimizare globală? Ţine de informare, de asumarea responsabilităţilor, de spiritul de echipă, ţine de noi toţi cei implicaţi în business.

Tuturor celor care nu aţi lucrat până acum cu conceptual extins al celor 7 P, vă propun să îl aplicaţi începând de astăzi. Veţi descoperi plusuri pe care nu le-aţi valorificat până acum sau poate minusuri de care nu aţi tinut cont şi care v-au ţinut pe loc.

Pentru cei interesaţi, cei 7 P sunt explicaţi în a doua pagină a documentului publicat aici.

Performanţă în tot ceea ce faceţi,

Aura Hazotă