Category Archives: Uncategorized

Două instrumente de lucru pentru planificarea acţiunilor tactice de marketing


 

Spre deosebire de campaniile de imagine, cele tactice urmăresc modificarea unor indicatori de performanţă specifici într-un timp determinat – cel mai adesea, creşterea vânzărilor. Astfel, se impune calcularea pragului de performanţă al oricărei acţiuni tactice înainte de demararea ei. Pentru facilitarea acestei etape, puteţi utiliza  două instrumente de lucru care vă pot ajuta să estimaţi pragul minim de vânzări pe care o acţiune tactică ar trebui să le genereze pentru a-şi justifica implementarea. Le găsiţi publicate în https://aditusvero.wordpress.com/instrumente-de-lucru/planificare-actiuni-promotionale/.

Performanţă în tot ce faceţi,

Aura

Invitaţie la „ORA DE PACE” – harpă celtică şi vizual


Nu ştiu cum e pe la voi vremea, dar aici, in Sibiu, e gri tare de tot. O zi numai bună pentru…studiat tabele, grafice, de conceput strategii şi alte variaţiuni pe această temă…Să nu îmi spuneţi că voi vă gândeaţi la altceva?! Oricum, printre toate cele profesionale – corespondenţă, telefoane, teme pentru clienţi – am primit şi ALTCEVA decât business, politică, criza socială şamd: o invitaţie la „ORA DE PACE”.

ROXANA MOIŞANU HARPĂ CELTICĂ SI

RADU RĂDESCU VISUALS

Vă invită să luaţi parte la « ORA DE PACE », un eveniment global în cadrul căruia harpiştii vor cânta în diverse colţuri ale lumii la harpă, timp de o oră, invitând publicul să-şi imagineze prin propriile lor viziuni, Pacea Mondială.

Accesul în Sala de Lectură – Ceainăria Teatrul ACT se face pe bază de rezervare  începând cu orele 19.00.Vă rugam să ne confirmaţi prezenţa (câte persoane) pâna vineri 08.10.2010.

Vă aşteptăm cu mare drag!

De cum am văzut expeditorul mesajului mi-am spus că e ceva de suflet. Nu ştiu câţi dintre voi aţi auzit de Roxana Moişanu sau câţi aţi şi ascultat-o. Oricum, puteţi să aflaţi mai multe despre ea, chiar să o ascultaţi  pe http://harpist.ro/ si http://magicharp.info  pentru a vă convinge că merită să mergeţi.

Şi iar îmi spun…ce bine că mai există OAMENI FRUMOŞI, ce bine că mai există MUZICĂ! Rămân o optimistă.

Bucureşteni, făceţi-vă acest dar vouă, făceţi-ne acest dar tuturor! Mergeţi şi bucuraţi-vă şi de astfel de momente!

Toate cele bune şi frumoase,

Aura

Un instrument de lucru…Agenda BT


Lansat la începutului lui 2010, proiectul on-line al celor de la Banca Transilvania a urcat pe podiumul Galei Webstock Awards din 16 septembrie 2010, fiind unul dintre cei doi câştigători ai premului trei din cadrul categoriei Utilty. Astfel am şi aflat despre această iniţiativă a băncii cu care lucrez. Oare de ce aşa şi nu de la ei ??? Dar asta este o altă discuţie.

 Acum doar îţi recomand să accesezi http://agenda.bancatransilvania.ro/ pentru a vedea dacă îţi este şi ţie de folos această aplicaţie-agendă (în cazul în care nu ştii deja de ea).

Îşi poţi face o primă impresie despre interfaţa şi instrumentele avute la dispoziţie vizionând videoclipul ce urmează.

 

Cu siguranţă aplicaţia poate fi îmbunătăţită. Atât ca funcţionalităţi, cât şi ca design. Oricum e de apreciat, chiar şi în acest format, iniţiativa celor de la Banca Transilvania.

Performanţă în tot ce faci,

Aura

 PS: Lista tuturor celor 12 proiecte distinse cu trofeul Webstock 2010 este publicată pe http://www.webstock.ro/webstock-awards/ .  Trei dintre ele m-au convins sa le pun pe lista favoritelor. Uită-te să vezi câte te „prind” pe tine.

NOTĂ: Webstock este cea mai importantă conferinţă de social media din Romania, organizată de Evensys în parteneriat cu Vodafone.

Sus şi jos


 

Presupunerile sunt adesea unele dintre cele mai mari obstacole în calea creativităţii. Cu toţii facem presupuneri – despre situaţii, despre felul în care acţionăm noi şi ceilalţi, despre felul în care ar trebui să stea lucrurile. Aproape întotdeauna unele dintre aceste presupuneri – sau chiar toate – pot fi contestate – şi aceasta este însăşi esenţa creativităţii.

Atunci când formulăm o situaţie-problemă, este normal să o facem din punctul propriu de vedere. Tehnica publicată acum (SUS ŞI JOS) în sertarul Exerciţii şi tehnici din secţiunea Bomboana cu mustăţi ne cere să ne situăm mai sus sau mai jos faţă de această poziţie.

Fă acum această tehnică. Notează-ţi cum şi unde o poţi aplica. Şi foloseşte-o ori de câte ori se iveşte ocazia.

Performanţă în tot ce faci,

Aura

La ce-i bun blogul?


Mă tot întreabă sora mea de când am început să scriem pe blog, la ce-i bun ăsta. Câţi bani îmi aduce blogul, căci timp trebuie să aloc zilnic. E adevărat, îţi ia ceva vreme – să găseşti teme, să scrii, să postezi, să-l promovezi, să răspunzi la mesaje, să participi pe forumuri. Ce nu ştiţi e că sora mea face training cu mine fără să vrea, căci asemenea ei sunt şi alte persoane care sunt posibili clienţi, care vor potenţial de imagine, credibilitate în piaţă, consolidarea parteneriatelor şi realizarea altora noi, dar pe toate astea le vor ACUM ! 

I-am explicat ce este un blog – ştiţi, un jurnal şi scopul pe care îl bifează: să împărtăşim cunoştinţe şi experienţe, să dezbatem teme din domeniu, să ne promovam serviciile, să fim mai accesibili şi mai aproape de clienţi, să informăm despre filosofia noastră de business şi modul în care lucrăm. Din nevoia de informare a unei părţi a pieţei în care ne desfăşurăm activitatea postăm şi articole educative.

Blogul nu aduce rezultate de azi pe mâine, dar fără îndoială blogul susţine o activitate, e acel element care face parte din întreg şi care determină rezultatele unei activităţi. Generează capital de imagine. Capitatul de imagine este nepalpabil, poate fi cuantificabil prin măsurători mai mult calitative decât cantitative, dar se reflectă evident şi în bani care ar putea fi mai puţini dacă nu ar fi instrumente de comunicare care să consolideze un nume fie de firmă, fie de persoană.

Când vom colabora împreună pe partea de business, vă rog trimiteţi un mesaj şi surorii mele: că v-am convins şi cu blogul să lucrăm. Vă dau atunci când va fi cazul adresa ei de e-mail :).

Afaceri performante,

Mihaela

1 2 3 – săpun, trifoi, cercei


 

Aceasta este metoda clasică pentru a ţine minte cifrele. Fiecare este asociată cu un cuvânt cu care rimează.

Încearcă şi tu această tehnică de memorare (Tehnica RIMELE CIFRELOR) pe care tocmai am publicat-o în secţiunea a III-a „Antrenarea creierului” din sertarul cu Exerciţii şi tehnici din Bomboana cu mustăţi. Tot acolo te aşteaptă şi Tehnica ŞI aparţinând unui grup de exerciţii logice de antrenare a creierului ce urmează să fie postate.

Performanţă în tot ce faci,

Aura

Studiu la nivel mondial: Importanţa comunicării (şi în perioada recesiunii)


Într-un articol cu tema: dacă merită sau nu să investeşti în PR promiteam câteva note despre importanţa comunicării, a PR-ului, mai ales în perioada recesiunii (link).

Şi cum stau pe site-urile de profil, am citit despre şi chiar documentul studiului cu acelaşi subiect realizat de către 11 profesori universitari din 11 ţări, cu informaţii preţioase rezultate pe baza monitorizării ce a inclus 1.955 de participanţi din 46 de ţări. Este, probabil, cel mai complet studiu realizat vreodată în domeniul relaţiilor publice şi al managementului comunicării la nivel mondial.

La adresa www.communicationmonitor.eu  se găsesc rezultatele cercetării disponibile într-un raport oferit gratuit (versiunea cu grafice, 122 pagini, format PDF).

Principalele concluzii ale raportului:

  • Impactul recesiunii: 72% dintre respondenţi au declarat că, în perioada crizei economice, comunicarea a jucat un rol tot mai important în organizaţia lor. Cu toate acestea, numai 22% au reuşit să îşi consolideze resursele în comparaţie cu alte departamente, în timp ce 37% au pierdut mai mult decât media. Studiul demonstrează faptul că stabilirea unei legături clare între activităţile de comunicare şi facilitarea proceselor de afaceri, în locul axării pe consolidarea imaginii şi a reputaţiei, are un impact pozitiv asupra planificării bugetelor;
  • La Indicatorul stiluri de conducere au rezultat următoarele: specialiştii în comunicare adepţi ai unui stil de lidership participativ sunt mai mulţumiţi şi au o mai mare influenţă în cadrul organizaţiilor lor decât practicienii care folosesc stilul de lidership tranzacţional sau transformaţional. Stilul de conducere participativ îi caracterizează pe superiorii care fac apel la idealuri şi viziuni sau formulează provocari şi încurajează procesul de luare a deciziilor împreună, în cadrul echipelor;
  • La indicatorii de excelenţă concluziile rezultate arată că relaţiile bune cu factorii relevanţi pentru companie, abilitatea de a mobiliza oamenii şi implicarea în mod oficial, în procesul de management sunt primele trei caracteristici care definesc un departament de comunicare excelent, conform percepţiei respondenţilor;
  • În ceea ce priveşte dezvoltarea disciplinelor şi a canalelor de comunicare au rezultat informaţiile: comunicarea corporativă este considerată în continuare cel mai important domeniu al profesiei, urmată de comunicarea de brand. De asemenea, comunicarea on-line, relaţiile cu presa online şi mediile de socializare au câştigat o importanţă enormă începând cu anul 2009 şi se preconizează o continuare a acestei tendinţe;
  • Comunicarea prin reţele sociale: aproape unul din doi specialişti europeni în comunicare (45%) consideră că, în prezent, comunităţile on-line reprezintă un canal important pentru relaţiile publice, în timp ce numai 26% au încredere în Twitter şi 17% în Wikis. Previziunile cu privire la orice platformă de socializare online sunt pozitive, reţele cu conţinut video situându-se pe primul loc. Chiar şi în acest caz, numărul organizaţiilor care au început deja să stabilească anumite linii directoare de lucru în acest domeniu, cum ar fi un set de reguli de acţiune în social media, este relativ redus.
  • Previziuni pentru viitor: pentru prima oară a fost posibilă efectuarea de analize secvenţiale şi compararea rezultatelor acestui an (2010) cu previziunile pentru viitor din ediţiile anterioare ale aceluiaşi studiu. Ideea centrală este că se face trecerea generală spre un mediu de comunicare mai interactiv.

Afaceri performante,

Mihaela

Online Marketing Blueprint – Un ghid multimedia pentru dezvoltarea online a afacerii tale


Ești interesat să incluzi marketingul online în strategia de promovare a afacerii tale și nu știi de unde să începi? Ești un antreprenor sau un specialist în marketing ce se confruntă cu cerința de a face mai mult cu mai puţin timp și resurse? Această carte electronică este pentru tine. Te va îndruma, pas cu pas, în conceperea unui plan de marketing online eficient pentru afacerea de care te ocupi. Cele 26 de pagini multimedia includ videoclip-uri “cum să…”, resurse externe și text explicativ despre:

–          Cum să stabileşti o strategie a cuvintelor-cheie;

–          Abc-ul SEO;

–          Sfaturi pentru conversia vizitatorilor în clienți;

–          Cele mai bune practici de email marketing;

–          Importanți indicatori de monitorizare a unui site precum și instrumente de lucru gratuite utile în marketingul online.

Accesează acest link 2010-online-marketing-blueprint pentru a vizualiza sau descărca materialul.

Performanță în tot ce faci,

Aura

NOU pe blog: Invitaţie la reflecţie


Din iulie, ne putem „auzi” şi pe alte teme decât cele pe care te-ai obişnuit să le găseşti la noi. Te invităm la reflecţie şi dialog pe marginea subiectelor abordate în categoria nou introdusă Invitatie la reflectie.

Performanţă în tot ce faci,

Aura

Trăiască PR-ul!


Pe un blog a unui specialist în PR din străinătăţuri am găsit un articol cu un titlu care mi-a trezit interesul de a sta 20 de minute, fără respiraţie, să parcurg rândurile. Titlul suna aşa: „PR-ul a murit!”. Cum?- am zis. Cunosc oraşe în România unde PR-ul nici măcar nu s-a născut şi la ăştia din strainatate a şi dat colţul.

Siderare, uimire la gândul că trăim în lumi atât de diferite. La noi, în majoritatea ariilor de activitate, sunt firme care uitându-se peste gard la vecini (ţările vestice) doresc aceleaşi rezultate, dar folosesc greble şi lopeţi, în loc de maşini performante sau măcar simple tractoare.

Nu ştiu care este stadiul lucrurilor pe la voi prin firmă, dar la categoria Raftul cu Cărţi (Marketing & Advertising şi Relaţii Publice) sunt postate mai nou şi cărţi on-line pentru cunoştinţe generale de business, informaţii cu privire la noile tendinţe, elemente de adaptare la cerinţele vremurilor şi reinventare. 

Afaceri performante,

Mihaela

Ai personalitate? Serios?! – vezi de care


La categoria Surse Info on line, la subcategoria Teste on line a postat Aura link-urile către două teste de pesonalitate şi alte două instrumente ce măsoară gradul de satisfacţie din punct de vedere profesional, respectiv personal.

Completarea testelor, procesarea lor şi interpretarea generică a rezultatelor sunt gratuite.

Să ne spui şi nouă ce rezultate ţi-au ieşit!

Mihaela

Lansare de studiu. Subiect: Celebrity Endorsement


S-a lansat în iunie 2010 Celebrity Rating for Effective Measurement of Endorsement (CREME), un studiu complex de evaluare a vedetelor din România care vine în sprijinul companiilor aflate în căutarea celor mai potrivite vedete pentru a le reprezenta brandurile.

Merită să dai banii pe PR? Evaluarea


Vrem să facem afaceri profitabile, să ne cunoască lumea produsele şi serviciile, să fim cunoscuţi pe piaţă, să avem o identitate bine stabilită şi comunicată, să creem parteneriate, să avem relaţii cu clienţii şi cu colaboratorii trainice. Vrem să facem treabă adevarată! Ca să bifăm cele de mai sus, avem nevoie de PR.

Bine, bine, unii vor zice, dar cum ştim dacă propunerile strategice, dar şi acţiunile punctuale de PR se justifică şi ca efecte şi ca investiţie financiară? Sunt întrebările îndreptăţite ale tuturor celor care folosesc instrumentele de comunicare şi care alocă resurse financiare, mai ales într-o perioadă când fiecare leuţ e drămuit şi chibzuit (voi scrie un articol despre importanţa folosirii instrumentelor de PR în perioadele de criză). 

Programele de PR lucrează cu dimensiunea mai puţin palpabilă a unui business; entitatea valorică şi relaţiile emoţionale dezvoltate între companie şi public pot fi mai greu măsurabile, dar pot fi totuşi evaluate. Astfel, înainte de orice decizie cu privire la aceste servicii, e necesară stabilirea tuturor elementelor evaluării pre şi post campanie, atât calitativă, cât şi cantitativă.

La Barcelona, la începutul lunii iunie 2010, Asociaţia de Măsurare şi Evaluare a Comunicării (AMEC) şi Institutul pentru Relaţii Publice au organizat European Summit on Measurement (ameceuropeansummit.org), în cadrul căruia s-au hotărât următoarele:

  1. Stabilirea scopului şi măsurarea sunt aspecte fundamentale oricăror programe de PR;
  2. Măsurarea media necesită atât o componentă cantitativă, cât şi una calitativă;
  3. Advertising Value Equivalents (AVE) nu măsoară valoarea activităţilor de PR (Advertising Value Equivalency a fost folosit ca şi instrument de măsurare a beneficiilor obţinute de un client în urma unei campanii media, accentul punându-se pe aspecte cantitative, cum ar fi spre exemplu: dimensiunea ocupată de un articol, locul unde este plasat, fără a se ţine cont de aspectele calitative, cum ar fi natura articolului);
  4. Social Media poate şi trebuie să fie măsurată;
  5. Măsurarea consecinţelor este preferata măsurării rezultatelor;
  6. Rezultatele unei organizaţii pot şi trebuie să fie măsurate (exemple de rezultate: financiare – cota de piaţă, cifra de afaceri, profit, de imagine, de notorietate);
  7. Transparenţa şi replicabilitatea sunt puncte de maximă importanţă pentru o evaluare adecvată.

Cele 7 puncte fac parte din “Declaraţia de la Barcelona”.

Cercetarea înainte de strategie/campanie, stabilirea clară a scopului şi a obiectivelor, precum şi evaluarea post campanie (verificarea sau compararea datelor stabilite înainte de implementare cu ceea ce s-a obţinut) arată dacă se justifică investiţia în PR.

Afaceri performante,

Mihaela Ciotină

Comunicarea prin e-mail. Avantaje. Dezavantaje. Recomandari. Profesionalism


Cum era agenda zilnică înainte să existe internetul şi să avem adresă de e-mail? Astăzi nici nu ridicăm bine capul de pe pernă dimineaţa şi ne şi verificăm mesajele din căsuţa electronică.

Mi-am propus în acest articol să notez avantajele e-mailului şi cum să le valorificăm, dezavantajele acestui mijloc de comunicare şi cum să le minimalizăm sau să le contracarăm, dar mai ales recomandări propriu-zise despre cum să folosim e-mailul pentru a ne bifa obiectivele propuse şi pentru a dovedi profesionalism.

În business folosirea e-mailului a câştigat teren în detrimentul întâlnirilor directe şi al discuţiilor telefonice din motive ce ţin mai ales de eficienţa timpului şi de costuri. Există însă o întreagă serie de avantaje: îţi dă posibilitatea să îţi structurezi bine informaţiile înainte să le transmiţi, ideile trimise pot să fie complete, fără omisiuni cum tinde să se petreacă într-o conversaţie verbală când, fără o structurare clară a temelor de discuţie, poţi sări peste unele subiecte. De asemenea, în funcţie şi de cadrul culturii în care faci afaceri este mai bine ca cele comunicate sau lucrurile agreate să fie stabilite în scris, altfel pot să rămână undeva în neant, să nu li se mai recunoască veridicitatea şi să nu se mai materializeze.

Folosind e-mailul nu eşti condiţionat de programul persoanei care este destinatarul, care poate este prinsă într-o şedinţă, are telefonul închis sau nu poate răspunde imediat la mesaj, poţi să comunici cu o persoană ce se află într-o ţară cu alt fus orar decât cel din ţara în care te afli. Când primeşti un mesaj scris poţi reveni oricând la text pentru a verifica cele comunicate. Comunicarea scrisă îţi poate da răgaz să gestionezi o stare emoţională nepotrivită şi să fii mai puţin impulsiv şi necontrolat.

Tot în sfera emoţională a comunicării se încadrează şi dezavantajul major al folosirii e-mailului: transformările tehnologice au adus şi transformări ale comportamentului uman, avem din ce în ce mai multe, variate şi rapide mijloace de comunicare, însă în realitate comunicăm de la suflet la suflet din ce în ce mai puţin unii cu ceilalţi. E necesar să umanizăm conversaţia dintre noi, altfel ne confundăm cu interfeţele accesate de pe blackberry sau laptop. La e-mail umanizarea poate fi făcută printr-o adresare personalizată a mesajului. Destinatarul are un nume, nu este un personaj din mulţime.

Notez câteva recomandări de care am putea ţine seama atunci când folosim comunicarea prin e-mail, pentru a transmite profesionalism:

  • Întotdeauna la SUBJECT notează ideea principală a mesajului. Acest lucru te ajută şi îl ajută şi pe receptor să gestioneze mai bine mesajele din căsuţa electronică. Dintr-un număr mare de mesaje se pot găsi ulterior cu uşurinţă bugetul estimat, prezentarea X sau o bază de date. Evită să îţi numeşti mesajele cu noţiuni generale, abstracte sau cu semne de punctuaţie, fii cât mai specific;
  • Întotdeauna când primeşti un mesaj confirmă primirea acestuia printr-un replay cu titlul “confirm primirea mesajului – (exemplu: prezentarea X)”, îl vei ajuta pe expeditor să ştie ca ai luat notă de mesajul trimis şi transmiţi seriozitate (în corpul mesajului se dă răspunsul specific la mesajul primit);
  • Hotărăşte-te pentru un anumit font şi font size pe care să le utilizezi permanent în comunicarea via e-mail, acesta poate să fie acelaşi cu cel prezent în caietul de identitate (dacă există); în caz contrar vei transmite inconsecvenţă, lipsă de unitate a mesajelor, lipsa unei identităţi clare;
  • Întotdeauna foloseşte o metoda de adresare personalizată chiar dacă ai de trimis acelaşi mesaj de mai multe ori la destinatari diferiţi; va avea mai mare efect pentru cel care citeşte;
  • Întotdeauna scrie ideile diferite în blocuri separate de text, va fi mult mai uşor de citit de către receptor. Evită să ai fraze lungi şi enumerări multe scrise unele după altele. Apelează la bullets-uri când este cazul. Fii cât mai concis şi clar;
  • Utilizează opţiunea bold sau subliniază lucrurile importante;
  • Numeşte documentele ataşate cu nume care să descrie cât mai exact continutul lor, evită să numeşti fotografiile jpg 1, jpg 2;
  • Semnează-te la finalul mesajului. Foloseşte o formulă de semnatură pe care să o utilizezi permanent în comunicarea electronică şi care să conţină toate datele de contact ale tale şi ale firmei;
  • Verifică întotdeauna numele destinatarului şi corpul de text înainte să trimiţi mesajul.

Comunicarea scrisă este mai puţin privilegiată decât comunicarea audio şi/sau vizuală unde intervin elemente ce ţin de non verbal: inflexiunea, tonul, modulaţia vocii, privirea, poziţia corpului. Pentru ca mesajul tău electronic să îşi atingă scopul şi să nu fie interpretate datele expuse, altfel decât îţi doreşti, utilizează termeni unanimi acceptaţi, exprimarea folosită să nu fie obscură, evită ambiguitatea.

Afaceri performante,

Mihaela Ciotină

ABC-ul unei organizatii: Functionare. Functii


Fără îndoială, ceea ce interesează în ultimă instanţă pe orice investitor sau manager este funcţionarea organizaţiei şi realizarea acţiunilor specifice în condiţii de eficienţă. Cum eficienţa unei organizaţii se bazează pe însumarea performanţelor individuale ale întregului personal, performanţa fiecărui angajat devine un obiectiv în sine pentru management. Performanța individuală depinde atât de competenţa specifică postului, de cunoașterea specificului departamentului căruia îi aparţine, cât şi de gradul de cunoaştere şi înţelegere a organizaţiei la nivel global.

Apare astfel nevoia ca în procesul de inducţie a personalului nou angajat, managerii să se asigure că fiecare persoană înţelege funcţionarea şi funcţiile unei organizaţii în general şi abia apoi pe cele specifice postului. Concepte ca funcţionare, funcţionalitate, funcţii, eficacitate, eficienţă, perspectiva sistemică, dinamică sau grupală  a unei organizaţii  sunt fundamentale în înţelegerea propriului post ca parte integrantă a întregului, facilitând astfel asumarea responsabilităţilor individuale în contextul întregului general şi specific.

Organizaţia poate fi considerată ca o colectivitate ierarhizată de oameni şi obiective, ca un ansamblu de mijloace de producţie şi de informaţii, o împletire de interese generale şi individuale. Documentul ataşat are menirea de a introduce conceptele-cheie care completează şi întregesc definiţia clasică a unei organizaţii.

Dacă după parcurgerea acestora veţi avea o imagine mai clară asupra organizaţiei căreia îi aparţineţi, înţelegând mai bine structura acesteia şi interdependeţa dintre componentele ei, rândurile de mai sus și-au îndeplinit rolul.

ABC-ul unei organizatii

Performanţă în tot ceea ce faceţi,

Aura Hazotă