Sus şi jos


 

Presupunerile sunt adesea unele dintre cele mai mari obstacole în calea creativităţii. Cu toţii facem presupuneri – despre situaţii, despre felul în care acţionăm noi şi ceilalţi, despre felul în care ar trebui să stea lucrurile. Aproape întotdeauna unele dintre aceste presupuneri – sau chiar toate – pot fi contestate – şi aceasta este însăşi esenţa creativităţii.

Atunci când formulăm o situaţie-problemă, este normal să o facem din punctul propriu de vedere. Tehnica publicată acum (SUS ŞI JOS) în sertarul Exerciţii şi tehnici din secţiunea Bomboana cu mustăţi ne cere să ne situăm mai sus sau mai jos faţă de această poziţie.

Fă acum această tehnică. Notează-ţi cum şi unde o poţi aplica. Şi foloseşte-o ori de câte ori se iveşte ocazia.

Performanţă în tot ce faci,

Aura

De-ale brandului


 

S-au scris multe despre brand: ce e brand equity, ce anume determină performanţa unui brand, cum poţi cuantifica loialitatea consumatorilor faţă de brand şi multe altele. Îţi recomand să lecturezi şi articolul  „Cum măsori potenţialul brandului” din arhiva secţiunii Marketing-PR de pe www.wall-street.ro. E un material care, în mai puţin de şase pagini word, explică şi exemplifică principalele concepte şi strategii de brand. Dacă nu eşti deja, te vei familiariza cu noţiunile de valoarea, performanţa, potenţialul unui brand. Vei înţelege că în abordarea loialităţii consumatorilor faţă de un brand e mai important să te raportezi la loialitatea atitudinală şi mai puţin la cea comportamentală. Vei găsi trei studii de caz ce exemplifică folosirea în practică a modelului piramidal de relaţie a consumatorului cu brandul. Ce mai? Un material ce merită citit şi arhivat.

Performanţă în tot ce faci,

Aura

La ce-i bun blogul?


Mă tot întreabă sora mea de când am început să scriem pe blog, la ce-i bun ăsta. Câţi bani îmi aduce blogul, căci timp trebuie să aloc zilnic. E adevărat, îţi ia ceva vreme – să găseşti teme, să scrii, să postezi, să-l promovezi, să răspunzi la mesaje, să participi pe forumuri. Ce nu ştiţi e că sora mea face training cu mine fără să vrea, căci asemenea ei sunt şi alte persoane care sunt posibili clienţi, care vor potenţial de imagine, credibilitate în piaţă, consolidarea parteneriatelor şi realizarea altora noi, dar pe toate astea le vor ACUM ! 

I-am explicat ce este un blog – ştiţi, un jurnal şi scopul pe care îl bifează: să împărtăşim cunoştinţe şi experienţe, să dezbatem teme din domeniu, să ne promovam serviciile, să fim mai accesibili şi mai aproape de clienţi, să informăm despre filosofia noastră de business şi modul în care lucrăm. Din nevoia de informare a unei părţi a pieţei în care ne desfăşurăm activitatea postăm şi articole educative.

Blogul nu aduce rezultate de azi pe mâine, dar fără îndoială blogul susţine o activitate, e acel element care face parte din întreg şi care determină rezultatele unei activităţi. Generează capital de imagine. Capitatul de imagine este nepalpabil, poate fi cuantificabil prin măsurători mai mult calitative decât cantitative, dar se reflectă evident şi în bani care ar putea fi mai puţini dacă nu ar fi instrumente de comunicare care să consolideze un nume fie de firmă, fie de persoană.

Când vom colabora împreună pe partea de business, vă rog trimiteţi un mesaj şi surorii mele: că v-am convins şi cu blogul să lucrăm. Vă dau atunci când va fi cazul adresa ei de e-mail :).

Afaceri performante,

Mihaela

1 2 3 – săpun, trifoi, cercei


 

Aceasta este metoda clasică pentru a ţine minte cifrele. Fiecare este asociată cu un cuvânt cu care rimează.

Încearcă şi tu această tehnică de memorare (Tehnica RIMELE CIFRELOR) pe care tocmai am publicat-o în secţiunea a III-a „Antrenarea creierului” din sertarul cu Exerciţii şi tehnici din Bomboana cu mustăţi. Tot acolo te aşteaptă şi Tehnica ŞI aparţinând unui grup de exerciţii logice de antrenare a creierului ce urmează să fie postate.

Performanţă în tot ce faci,

Aura

Promoţiile – management de campanie şi etica


Pe hotnews.ro am găsit un articol interesant despre cum se folosesc promoţiile ca metodă de a atrage clienţii şi cum se gestionează activitatea de campanie. Comentarii despre tema ataşată pot fi multe. Vă rog, poftiţi.

Articolul aici.

Afaceri performante,

Mihaela

Promoţia – instrument de marketing versus instrument de imagine


Cu toată recesiunea asta suntem mai sensibili şi mai atenţi la ce şi la cât de mult punem în coşul de cumpărături, spre ce produse şi servicii ne îndreptăm atenţia, astfel că e necesar ca marketerii să se concentreze la găsirea unor idei – modalităţi atractive şi relevante pentru a câştiga clienţi.

Promoţia prinde. Poate ştiţi şi voi lume care doar de promoţii este interesată. Promoţiile sunt un instrument de marketing care vizează creşterea de vânzări într-un termen scurt, dar pot fi şi un instrument de comunicare prin care se construieşte şi se consolidează un brand dacă se implementează o campanie promoţională bine gândită (au concept grozav, sunt alese bine canalelor de promovare a promoţiei, management bun de activitate).

Una dintre provocările la care un marketer este supus atunci când pregăteşte o promoţie este păstrarea valorilor şi poziţionării brandului. Adesea, sub impulsul atingerii obiectivelor pe termen scurt, acest aspect este lăsat pe locul doi. Din dorinţa creşterii imediate a vânzărilor pe care le determină promoţiile oamenii de marketing îşi pierd concentrarea si nu mai ţin seama de strategia de brand.

Promoţiile care nu sunt gândite bine (nu folosesc o idee potrivită, sunt prea dese, se coboară prea mult ştacheta pentru un produs poziţionat într-o categorie anume) pot dăuna mult imaginii de brand. O cercetare de piaţă adecvată poate susţine o strategie promoţională coerentă şi poate elimina ameninţarea deteriorării imaginii.

Înclin să încadrez promoţia la instrumente de marketing mai mult decât la instrumente de comunicare (discuţiile pe temă sunt nenumărate), beneficiile de imagine reies din folosirea primelor şi de asemenea, nu sunt obiectivele principale de bifat.

Diferenţa fundamentală dintre o campanie de imagine şi una de promoţie este aceea ca promoţiile vizează schimbarea unui comportament şi nu a unei raportări faţă de brand şi, în acelaşi timp, asemănările dintre acestea sunt reduse la punctul în care factorii de care se ţine cont în elaborarea lor nu sunt exclusiv financiari.

Mecanismele principale de care marketerii trebuie să ţină seama sunt „crearea de valoare” din timpul campaniilor de imagine, când consumatorii cumpară din motive emoţionale şi „extragerea de valoare”, care consumă capitalul acumulat, în timpul promoţiilor, când motivele de achiziţie sunt unele raţionale, practice.

O să mai postez un material despre subiect curând.

Afaceri performante,

Mihaela

Povestea obiectului găsit


 

Plimbă-te câteva minute pe afară (sau în interiorul unei clădiri, dacă nu se poate pe afară). Găseşte un obiect pe care să-l poţi duce cu tine într-un loc liniștit. Poate să fie orice – ceva care poate fi transportat și care ţi-a atras privirea…

Ce să faci mai departe? Caută în sertarul Exerciţii şi tehnici din Bomboana cu mustăţi pentru a citi şi aplica noua tehnică pe care tocmai am postat-o în secţiunea a II-a – „Creşterea creativităţii”.

Afaceri performante,

Aura

Domnule Client, cât de curajos sunteţi?


 

Am putea să folosim şi termenul curaj atunci când decidem să punem şi în mâinile altcuiva soarta, direcţia activităţii noastre sau chiar viaţa. Folosind criterii logice, când avem nevoie de un sfat juridic apelăm la un avocat, când vrem să ne îngrijim părul mergem la coafor. De ce nu am alege o persoană specialistă pentru toate lucrurile la care dorim să obţinem rezultate foarte bune? Când eram mică şi aveam dinţii de lapte, într-adevar m-a ajutat să leg dintele de clanţă şi să aştept să vină cineva să deschidă uşa : ). Dar acum, cu sinceritate, merg la stomatolog. Pentru că este cea mai potrivită persoană care ştie să facă treaba asta, iar eu vreau să mănânc nu doar mâncare lichidă. În plus, nu mai am nici 3 ani jumate (din păcate).

Ce te-ar face să ai încredere să pui în braţele unui specialist de marketing şi comunicare o parte a activităţii tale? Am trecut mai jos câteva motive:

  • Conştientizarea că ştii multe lucruri, dar nu ca la carte; Intuiția merge până într-un anumit punct, dar nu garantează valorificarea optimă a ideilor și nici obținerea rezultatelor maxime;
  • Ai nevoie de o viziune strategică pe termen mediu și lung, nu doar de decizii tactice, pe termen scurt;
  • Doreşti împărţirea activităţii în departamente distincte şi delegarea responsabilităţii persoanelor care se pricep foarte bine la respectivul lucru;
  • Doreşti o dezvoltare organică, naturală, sănătoasă a afacerii şi pentru aceasta e nevoie de implicarea cuiva care este foarte bun în ceea ce face;
  • Specialiştii au experienţa pieţei, lucrează pe mai multe conturi (cu mai mulţi clienţi), sunt la curent cu tendinţele, sunt “în pâine” pentru că doar cu asta de ocupă – ceea ce anulează anumite riscuri, iar pe altele le diminuează;
  • E nevoie să ai cât mai multe informaţii despre specialiştii din firma cu care decizi să lucrezi (studii, educaţie, experienţă, profil uman) şi nu doar despre firmă ca şi notorietate – o firmă este formată din oameni, rezultatele finale munca oamenilor le vor aduce;
  • Vrei să faci performanţă.

Educaţia de business, simţul raţional, logic, “feeling-ul ” (să poţi simţi lucrurile) şi da, curajul, sunt câteva dintre elementele folosite în alegerea specialiştilor.

O analiză a ROI-ului (Return of Investment) te va convinge ca raportul dintre cât investeşti şi cât obţii folosind un specialist justifică pasul făcut.

Roger Fritz, autor care interpretează semnificaţia riscului în drumul spre succes în “Fără risc nu există câştig” (editura Amaltea, 2007), scrie în carte “Pentru a obţine răspunsuri mai bune, eliberează toţi căutătorii”.

Afaceri performante,

Mihaela

Cauți o idee total diferită? Folosește tehnica „Serii la niveluri diferite”.


 

O nouă tehnică de creștere progresivă a creativității te așteaptă în „Bomboana cu mustăți”, pagina Exerciții și tehnici, secțiunea a II-a.

Performanță în tot ce faci,

Aura

Cuvântul tipărit va continua să existe?


 

Mediul on line în general, reţelele sociale şi mobile advertising-ul au devenit subiecte fierbinţi în marketing şi comunicare. Se vorbeşte mult despre cele trei menţionate şi valorificarea acestora pentru a comunica, a relaţiona, a informa şi a ne informa, a ne asocia cu cercurile de persoane ce au aceleaşi valori şi preocupări, a promova idei, a educa.  Fiecare dintre motivele menţionate mai sus se aplică specific pentru fiecare dintre noile tendinţe în comunicare.

Industria de advertising şi marketing se orientează către tendinţele care acaparează publicul, astfel încât să joace meciuri pe terenuri propice şi să câştige clienţi şi colaboratori.

În principal în perioada recesiunii, din cauza bugetelor mai mici de marketing ale companiilor de produse si servicii şi a investirii mai puţinor resurse sau chiar deloc în publicitatea scrisă, în lumea largă, nu doar în România, au dispărut, s-au vândut sau sunt în mari dificultăţi financiare nume ale industriei de ziare.

Avem Scribd-ul, avem tablete electronice de pe care putem accesa şi alege relaxaţi de pe şezlong, în funcţie de necesitate, dintre miile de cărţi ceea ce ne interesează, dar probabil vă veţi întreba, la fel ca şi mine, cum rămâne cu mirosul de cerneală, cu atingerea hârtiei, cu placerea de a sta cu o carte, o revistă normală în braţe?

Fiecare mediu de comunicare: online, tv, radio, presa scrisă are caracteristicile proprii, iar alegerea potrivită a mediului pentru brandul tău se face pe baza a ceea ce urmăreşti să atingi. Lucrurile nu funcţioneaza la fel în toate mediile. Trebuie să cunoşti pe fiecare în parte ca să alegi bine.

În ceea ce priveşte cealaltă parte a baricadei, fiecare mediu de comunicare ca să reziste pe piaţă şi să facă treabă bună e necesar ca să-şi înţeleagă publicul, să-i înţeleagă nevoile, să-şi susţină activitatea prin PR, să sublinieze acea valoare adaugată pe care o aduce, să înveţe continuu, să inoveze şi să folosească instrumente complementare care să se susţină unele pe altele.

Afaceri performante,

Mihaela

Tu ce ai face cu un umeraş? Dar ce nu ai face?


 

Şi totuşi, cum ai putea să faci ceea ce nu ai face?  Aici e provocarea.

Realizează acum exerciţiul”Umeraşe schimbătoare” şi vezi cât de creativ poţi fi!  Tocmai l-am publicat în sertarul „Exerciţii” din Bomboana cu mustăţi . Il găseşti în secţiunea I. 

Şi pentru că unde-s mulţi, ideile sunt mai multe, vă propun să centralizăm răspunsurile cât mai multor dintre noi pentru a realiza o listă extinsă cu „Ce aş face cu un umeraş” , dar mai ales lista „Cum aş putea să…” transformăm imposibilul în posibil. Ce spui? Ne trimiţi variantele pe care le-ai găsit pentru a putea publica listele extinse la sfarşitul acestei luni?

Performanţă în tot ce faci,

Aura

Cât de MOBILE suntem?


Gândeşte-te ce este acel ceva la care priveşti în fiecare zi, a devenit aproape indispensabil traiului şi cu care petreci chiar şi nopţile? Este iubita, iubitul? Dacă răspunsul la întrebare este şi telefonul mobil, articolul este pentru tine. Indiferent de rolul/funcţia pe care o deţinem în compania în care lucrăm, ca să ne bifăm obiectivele nu putem neglija ceea ce marketerii consideră, fără rezerve, pentru anul 2010 (îndrăznesc să cred că şi pentru anii imediat următori): este anul mobil marketing-ului la nivel global.

S-a observat tendinţa tot mai accentuată a oamenilor de a se îndrepta spre ecranul telefonului. Acum să nu ne imaginăm că era Facebook a apus, publicitatea pe mobil este complementară publicităţii tradiţionale şi actuale – gen reţele sociale, iar brandurile au de câştigat folosind acest nou mediu. Se remarcă o schimbare de percepţie renunţându-se la scepticism şi precauţie faţă de comunicarea prin mediul mobil pe piaţa de publicitate, iar creşterea solicitarilor pentru aplicaţii mobile din partea publicitarilor se consideră că va continua să crească datorită posibilităţilor de comunicare complexe (audio, video) şi datorită introducerii de noi formate.

Notez câteva aspecte legate de mobile advertising:

Este împărţit in 4 zone distincte: reclame pe site-uri mobile, publicitate în căutări (specialiştii în publicitate spun că în următorii 3 ani, jumătate din toate căutările pe Internet se vor efectua de pe mobil, chiar până şi achiziţii), mesaje si bluetooth (proximitate).

Clienţii: Întrucât mobilul dă posibilitate comunicării cu o mare parte din populaţie, are un potenţial foarte mare în domenii diverse de activitate – produse, servicii, dar şi al cercetării de piaţă.

Public ţintă: Fiecare brand în parte, în funcţie de specific, poate crea oportunităţi foarte bune de comunicare adresându-se publicului său ţintă. Se utilizează o bază de date cu informaţii demografice şi comportamentale ale utilizatorilor de telefoane mobile.

Permisiune: Procesul prin care clienţii potenţiali se înscriu în bazele de date pentru mobile advertising poate fi bifat, dar este important să se ţină seama de marketingul bazat pe permisiune. Astfel, un element important în păstrarea clienţilor în astfel de baze de date este respectarea intimităţii acestora.

Evaluare, măsurare: Noţiunea de ROI (Return of Investment) este foarte important de înţeles şi de măsurat. Mediul mobil este foarte măsurabil, oferă rezultate rapide şi nu este un mediu cu recuperarea investiţiei pe o durată lungă.

Îmi vin în minte persoane care au câte două, trei telefoane în geantă. Oare cum trăiam înainte să avem telefoanele mobile? Exista lume înainte de touchscreen?

Afaceri performante,

Mihaela

Cauţi idei? O soluţie: tehnica DISTORSIONAREA


Aşa cum am promis, în fiecare marţi, la secţiunea BOMBOANA CU MUSTĂŢI vom adăuga un exerciţiu sau o tehnică de creativitate care să ajute la generarea de idei. Astăzi: tehnica DISTORSIONAREA (click Aici). Este semnată de Alex Osborn, timpul de care ai nevoie pentru aplicarea tehnicii este de 15 minute şi nu necesită pregătire. Oricând ai nevoie, poate să fie de nădejde.

Afaceri performante,

Mihaela

Creierul şi cum funcţionează. Energia mentală. Amuzamentul


Cifre spectaculoase: 10 miliarde (neuroni, fiecare capabil de interactiune cu alte sute sau milioane de neuroni), 150.000 de kilometri (dendritele care leagă neuronii, puse cap la cap).

Întrebări usturătoare: Educatia – dezvoltă sau ucide creierul?

Procese-cheieCunoasterea, memoria si capacitatea de a face conexiuni.

Detalii care fac diferenta: Date, Informatii, Cunostinte.

Ce au toate acestea în comun? Influentează creativitatea. Si le găsiti detaliate în cele trei materiale („Dezvoltarea personală”, „Energia mentală” si „Amuzamentul”) pe care tocmai le-am postat în sectiunea „Despre creativitate”. Le găsiti accesând direct acest link.

După ce cititi, vă asteptăm părerile.

Weekend colorat,

Aura

NOU pe blog: BOMBOANA CU MUSTĂŢI


Ori creativitate, ori nimic

“Mai demult, viața în domeniul afacerilor era o călătorie cu trenul care ajungea în fiecare gară conform orarului. Acum este un fel de montagnes russes fără balustrade.” Așa încep  Brian Clegg și Paul Birch primul capitol al cărții “Creativitatea – curs rapid”. Și m-au convins că au găsit comparația cea mai sugestivă pentru timpurile pe care le trăim ca antreprenori. Am simțit-o până în stomac. Te-ai dat vreodată într-un montagnes russes? Dacă da, știi despre ce vorbesc.

Vrem, nu vrem, asta e realitatea de câțiva ani buni încoace. Niciodată presiunea nu a fost atât de mare. Presiunea competiției, presiunea clienților, presiunea timpului și putem continua cu alte variațiuni pe această temă. Și ca și cum toate acestea nu ar fi fost suficiente, ne-am trezit și cu presiunea crizei economice în toată complexitatea ei.

Ce putem face? Să fim creativi. Creativi în a găsi soluțiile salvatoare pentru menținerea clienților, atragerea de clienți noi, pentru optimizarea costurilor, găsirea celor mai bune surse de finanțare, a celor mai eficiente instrumente de promovare șamd.

Nu este deloc fantezistă afirmația că fără creativitate foarte puține dintre firmele care există astăzi vor mai exista și peste câțiva ani. Cheia este ,,schimbarea”, iar inovația este cerința esențială pentru a nu ne scufunda atunci când vine un val de schimbări.

Creativitatea nu este o jucărie frumoasă, ci un factor de supraviețuire. Și mulți antreprenori au intuit acest lucru de ceva vreme. Au inclus creativitatea pe lista valorilor ca parte a identității de firmă, au adăugat-o în profilul angajatului dorit, au transformat-o chiar și în obiectiv pentru anumite posturi din marketing.

La nivel declarativ, mai toate firmele caută și promit creativitate, inovație în ceea ce fac. Câte dintre ele fac însă și lucruri concrete în stimularea și creșterea creativității angajaților? Câte dintre firme au inclus cursuri/workshop-uri de creativitate în planul de training? Dar întâlniri periodice de antrenament în acest sens? Dar un manual cu tehnici și exerciții de creativitate la care să aibă acces toți angajații? Risc să par departe de Pământ și adaug cireașa de pe tort: câte s-au gândit la amenajarea unui spațiu special dedicat întâlnirilor de creativitate? În afară de Google care este un exemplu de referință în acest sens.

Dacă știi firme care deja fac toate lucrurile astea, te rog să ni le spui și nouă. Merită să fie promovați ca angajatori. 🙂

Până să avem însă o listă cu 100 de astfel de firme românești :), ne-am gândit că ar prinde bine un spațiu dedicat creativității în care să puteți găsi materiale explicative prin care să vă familiarizați cu ea, instrumente de lucru și exemplificări concrete ale creativității aplicate în practica de business. Ne-am propus să publicăm săptămânal câte un exercițiu sau o tehnică de creștere progresivă a creativității atât la nivel individual cât și organizațional.

Acestea fiind spuse, te invit în noua secțiune “Bomboana cu mustăți”. Și amintește-ți să o vizitezi săptămânal, în fiecare marți.

Performanță în tot ce faci,

Aura